سياسة الاستبدال والاسترجاع

مقدمة

توضح هذه السياسة آلية الاستبدال والاسترجاع للخدمات المقدمة عبر منصة شركة قيمة.

الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبلغ بعد:

• استخدام القسيمة
• دخول الاختبار

يمكن طلب الاسترجاع في حال:

• إلغاء الاختبار من الجهة المقدمة
• خطأ تقني مثبت من المنصة

الاستبدال

• يسمح بتعديل موعد الاختبار وفق الشروط المعلنة.
• بعض القسائم غير قابلة للاستبدال حسب سياسة الجهة المعتمدة

الدعم المالي (هدف)

في حال الشهادات المدعومة من صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، يخضع الاسترجاع لشروط وأنظمة الصندوق.

مدة معالجة الطلب

يتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 5 – 10 أيام عمل. يتم إشعار المستخدم بحالة الطلب عبر الإشعارات.

النتائج والشهادات

نتائج الاختبارات تصدر من الجهة المعتمدة، وشركة قيمة غير مسؤولة عن تغيير أو تعديل النتائج.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات (النصوص، التصاميم، الشعارات) مملوكة لشركة قيمة، ولا يجوز استخدامها دون إذن رسمي.

التعديلات على الشروط

يحق لشركة قيمة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدم بالتحديثات عبر الموقع.

التواصل

لأي استفسار، يمكن التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا